Nos engagements

Nos engagements pour votre satisfaction

AJEIP, Les Grimpeurs de l’ouest est une entreprise responsable. Notre mission est de satisfaire nos clients, mais également de faire travailler nos salariés dans de bonnes conditions tout en respectant la nature. Nous érigeons ces principes en valeurs de notre entreprise.

Gagner votre confiance

Cela passe par la confiance que vous nous accordez en nous confiant vos travaux, le travail bien fait, et un service de qualité rendu de notre première rencontre au téléphone  jusqu’ après la facturation.

Chez les grimpeurs de l’Ouest nous n’avons que des passionnés des arbres et nous en sommes fiers! Cela nous donne l’assurance à nous et à nos clients d’un travail bien fait, dans les règles de l’art, et réalisés dans des conditions de sécurité optimales.  Nous sommes donc là pour vous orienter dans vos choix, afin que vous ne les regrettiez pas.

Nous mettons également à votre disposition en ligne nos conditions générales de vente mais également de la documentation sur notre mode de tarification. De notre propre expérience nous savons que seule la transparence peut vous permettre d’être sûr de faire le bon choix!

C’est la raison pour laquelle depuis quelques mois  nous envoyons à nos clients avec leur facture un questionnaire de satisfaction qui leur permet anonymement de nous donner leur  avis qui est précieux. A  ce jour l’ensemble de nos clients ayant répondu à notre questionnaire nous recommanderaient. Les résultats de notre questionnaire à jour en décembre 2017 sont disponibles en ligne ici .

Depuis peu nous les invitons à laisser un commentaire sur notre page Facebook, qui est devenu un outil incontournable pour nous faire connaitre. Donc n’hésitez pas à aller partager votre expérience avec les Grimpeurs de l’Ouest sur la page suivante: https://www.facebook.com/grimpeurdelouest/ et à vous abonner si vous aimez les arbres, si vous voulez connaitre nos conseils saisonniers ou notre actualité!

Vous accompagner

Nous nous efforçons à chaque instant de nous rendre disponible autant que faire se peut. C’est l’avantage de notre structure à taille humaine, qui nous permet de prendre le temps de vous donner des conseils personnalisés en fonction de vos projets pour vos arbres ou vos jardins. Vous avez trop d’ombre,  des problèmes de voisinage, vous trouvez votre arbre trop penché, vous voulez garantir son état sanitaire avant les coup de vents de l’hiver? N’hésitez plus et appelez nous. Nos grimpeurs qualifiés mettent leur expertise à votre disposition pour vous accompagner dans voter projet et vous rassurer.

Vous avez une question sur les taux de TVA, les Services à la personne, nos délais d’intervention, nos délais de paiement, Katheleen est également à votre disposition par téléphone, pour répondre à vos interrogations qui sont toutes légitimes.

Enfin,  pour vous faciliter chaque jour un peu plus la tâche, et parce que nous avons conscience que les démarches administratives sont de plus en plus complexes, nous mettons à votre disposition en ligne des informations sur les processus de demande d’autorisation d’abattage en fonction de votre commune. Pour les consulter pour pouvez cliquer ici.

L’ensemble de notre équipe se tient à votre disposition pour toute suggestion qui nous permettrais d’améliorer encore notre service et notre accompagnement dans vos projets de travaux sur vos arbres et haies. N’hésitez pas à nous envoyer un mail pour vos remarques avec notre formulaire de contact.